以用户需求为基础，迪卡侬建立了自行车运动用户中心

上海2023年8月1日 /美通社/ -- 随着人们健康意识的用户增强，运动逐渐成为日常生活中的需求心一部分，大家对运动相关产品和服务的为基需求也在不断扩大，新的础迪车运运动场景呈现出多样化、融合化和社交化的卡侬趋势。迅速了解用户的建立习惯和需求，是自行不断改进产品和服务、提升消费者运动体验的动用重要因素。作为全球知名的户中多元运动品牌，迪卡侬始终以用户需求为核心，用户通过覆盖超过80种运动的需求心产品系列与多样化的服务，提供一站式运动解决方案，为基使更广泛的础迪车运大众能够随时随地享受运动带来的乐趣。近年来，卡侬自行车骑行作为一种低碳且普及的建立生活方式，受到越来越多人的青睐。迪卡侬深刻理解用户需求，建立了一个结合办公服务与运动体验的自行车用户交流中心。该中心通过新品发布、产品测试、教学培训、装备租赁、社群活动和用户互动等多项服务，与用户建立联系，持续推出符合中国用户运动习惯和需求的自行车产品及服务。

多样化产品组合 以满足市场细分需求。中国作为一个自行车大国，拥有庞大的骑行人群。根据中国自行车运动协会的数据，截至2022年，全国常规骑行或将自行车作为交通工具的人数已经超过1亿，而参与自行车运动的人数接近千万。自行车从传统的代步工具逐渐演变为健康与高品质生活的象征。人们对自行车的功能和专业性的要求不断提高，尤其是对中高端产品的需求明显增长。

迪卡侬在自行车运动方面起步较早，早在1992年便开始生产首款自行车。目前，迪卡侬的自行车运动产品涵盖了各种运动场景，按运动类型可以分为山地骑行、公路骑行、城市通勤、旅行骑行，以及专门针对儿童的自行车系列。自2020年起，迪卡侬的自行车全系列产品销量持续增长，领先于行业，部分车型的增长率甚至达到三位数。入门级产品的受众最为广泛，专业级产品线的增长速度最快，而童车的表现也非常出色，市场覆盖率位居行业前列。根据今年迪卡侬中国自行车运动品类的销售数据，整体表现稳定，其中公路车的销量明显上升。对此，迪卡侬自行车运动北亚区品牌总监张晓亮表示，一方面，随着城市慢行交通系统的日益完善，骑行人群的规模在不断扩大；另一方面，越来越多的运动骑行爱好者涌现，相关配套装备的销售也随之大幅提升。随着骑行运动的普及，骑行者们的专业水平不断提升，因此包括骑行服在内的相关装备也受到了广泛关注。骑手们身穿各式炫酷的骑行服，穿行于城市的大街小巷，形成了一道别致的风景。张晓亮建议用户根据自己的实际需求来选择骑行服，适合日常运动的休闲款或专为比赛设计且能提高运动表现的专业款均可考虑。越来越多的用户开始选择完整的骑行装备。“在确保产品优异性能的同时，保护环境和尊重自然是迪卡侬始终坚持的品牌理念，”张晓亮补充道。艾媒咨询对中国消费者选择骑行原因的调查显示，2022年有54.7%的消费者是出于环保因素选择骑行，这一理由仅次于健身和代步的考虑。在第五届进博会期间，迪卡侬首次推出了生态设计的山地自行车（包括青少年款和成人款）。这些自行车采用了更环保的粉末烤漆工艺，优化了原材料，同时对前避震和车架进行了减重设计。在确保性能和强度的基础上，迪卡侬通过减少材料用量，达成了轻量化、经济性以及降低产品能耗的目标，从而使整车的二氧化碳排放减少了10%。

迪卡侬生态设计的山地自行车（适合青少年和成人）。

深入运动领域，建立“运动用户中心”，迪卡侬迅速满足市场需求。迪卡侬一直以来的目标是深耕运动场景，打通研发、生产和销售的全链条，以快速响应市场需求。在全球范围内，公司积累了丰富的成功经验。2010年，迪卡侬在法国里尔成立了专为自行车运动服务的B'TWIN Village，涵盖了设计、研发、测试、生产、体验、销售以及售后等所有环节。除了配备大型商场外，这里还有工业原型工作室、技术实验室和测试跑道等设施。迪卡侬的设计师和工程师能够直接与消费者沟通，及时获取用户反馈，从而不断改进产品和服务。

迪卡侬法国自行车运动中心B'TWIN村。迪卡侬立足于海外的成功经验，积极在中国市场布局运动用户中心。位于上海市郊的PARK CYCLING自行车文化基地设有一条非常适合骑行的户外林间山地车赛道，赛道长度约为4.75公里，分为初级、中级和高级三个等级，适合不同年龄和运动水平的骑行爱好者。2022年9月，迪卡侬自行车用户交流中心在这里隆重开幕。作为迪卡侬自行车运动的重要实践基地，这里通过新品发布、产品测试、教学培训、车辆租赁、社群活动和用户交流等多种服务，与消费者建立了深厚的联系。更多的骑行与运动爱好者可以第一时间体验迪卡侬的最新产品，在享受山地骑行乐趣的同时，也能与大自然亲密接触。此外，消费者可以在产品展示区了解迪卡侬的所有自行车运动产品，并在专业教练的指导下，通过租赁服务体验各种产品，从而选择最适合自己的运动装备。张晓亮在谈到用户中心成立的初衷时指出：“当前国内的骑行群体正在向专业化和年轻化发展。我们希望通过建立一个自行车运动的中心，为用户提供全面的运动解决方案，让大家在享受专业运动的同时，也能满足他们的社交和娱乐需求。”运动的普及不仅推动了产品和装备需求的增加，同时也不断激发出娱乐、社交、休闲等多元化的运动服务需求。为了更好地了解用户的运动需求和习惯，迪卡侬深入运动场景，设立了专门的用户交流中心，专注于细分市场，及时将用户反馈传递给品牌，以便迅速应对市场变化。张晓亮表示：“我们希望能够为大家提供合适的场地，让大家亲身体验，从而推广自行车运动和文化。同时，借此机会与他们进行近距离交流，及时了解他们的真实需求，这样我们才能不断优化产品，推出更多满足不同用户需求的服务。”此外，迪卡侬也观察到，随着家长意识的提高，越来越多的儿童参与到自行车运动中。针对儿童的骑行比赛和骑行俱乐部等专业服务也逐渐进入市场。为了让家庭享受安全有趣的亲子山地车骑行体验，增进孩子们与父母的亲密关系，迪卡侬自行车用户交流中心定期举办上海城市业余联赛的亲子山地车体验营。这项活动激发了孩子们对骑行的浓厚兴趣，受到了广大家庭的热烈欢迎。

布局中国提供一站式解决方案，让运动变得触手可及。深入了解市场和用户需求是持续创新产品和服务的关键基础。伴随着小众运动的崛起并逐渐走向大众化，人们对于运动的需求愈加细化和个性化。因此，运动相关的服务变得更加多样化。除了选择运动项目，去哪里进行活动、与谁一起参与、如何进行运动等因素也都成为人们在选择运动时需要考虑的内容。作为专业运动品牌，迪卡侬不断优化产品线布局，目前已涵盖80多种运动，能够满足从初学者到专业运动爱好者的多样需求。迪卡侬同时积极探索创新的服务方式，包括建立多种运动用户交流中心。除了已经开设的上海自行车运动用户中心，还有正在筹备中的水上运动用户中心和羽毛球运动用户中心。此外，借助于中国超过一百座城市的200家实体店，迪卡侬为用户提供免费运动场地，广泛开展体育活动，组织社区活动，并提供运动课程培训等多样化服务，致力于打造一站式的运动解决方案，让运动变得更加便捷。随着大众运动理念的升级，中国的体育市场将迎来更多的新机遇。作为中国运动用户的伴侣和引领者，迪卡侬将继续扎根市场，与用户紧密联系，整合全球资源，关注本土创新，和中国消费者共同探索运动的更多可能性。