月子中心“抢娃”混战:“跑路潮”频出
入住月子中心的频出第14天,27岁的抢娃新手妈妈杨少芸刚刚从睡梦中醒来,就被告知要在2小时内搬离住所——她所在的月中月子中心倒闭了,当天中午12点要断水断电。心混 那是战跑2023年4月27日,杨少芸在社交账号上发了一张行李箱、频出打包袋、抢娃水盆拖鞋等杂物凌乱堆满地面的月中照片。而就在此前的心混两周,她每天打卡分享的战跑,都是频出月子中心里“三餐三点”的精致美食照片。 杨少芸的遭遇并非孤例。据南方周末记者不完全统计,过去三年间,在武汉、重庆、成都、南宁、福州等各大城市,多家月子中心突然“关门跑路”,单店涉案金额有的高达数百万元。有机构向顾客如实告知情况并承诺部分赔偿,亦有机构突然“失联”,让即将临盆或刚刚经历生产之痛的新手妈妈备受打击。 除一些月子中心“关门跑路”外,尚在泥潭挣扎的其它月子中心已经开始了一场 “抢娃”大战。从口碑网站的营销竞赛,到越演越烈的价格战,无不揭示着市场竞争的残酷。 而对愈发关注母婴健康与服务品质的年轻育龄夫妇来说,要不要选择入住月子中心,花费几万元购买的护理服务无法满意怎么办,如何挑选到一家合适的、靠谱的月子中心,似乎都成了一道道现实难题。 在杨少芸入住的武汉喜月满满月子会所,等待赔偿与讨“说法”的受害者拉了多个微信群,正准备通过法律途径维护权益。 多位消费者告诉南方周末记者,该会所停止提供服务后,自己缴纳的押金、服务费用一直未能退还。根据一名消费者代表给出的数据,据不完全统计,目前已有七十余位消费者合计待退款金额接近150万元。 杨少芸是幸运的少数。在接到退房通知后,她与其他一些已入住月子中心的产妇,被协调安置到另外一家月子中心,虽然居住环境、餐饮及护理水平大幅下降,但总算履行了合约规定的月子期服务。 “天眼查”信息显示,该月子会所所属的武汉喜月满满健康管理有限责任公司成立于2011年,是一家将现代医学与传统相结合的酒店式母婴健康管理机构,面向产妇和婴儿提供休养保健服务。 2023年6月,该公司法定代表人王均告诉南方周末记者,受疫情和自身经营因素的影响,公司已经事实上倒闭,但还没有正式破产清算。“我们一直在积极地寻求并购,目前基本上把武汉的同行找了个遍,但大家对未来的投资预期都很谨慎,很难找到愿意接手我们店面的公司。” “在被清退之前,我们员工、客户和供应商都没有收到任何有关通知。”原喜月满满月子会所工作人员夏茜告诉南方周末记者,出于对公司的信任,在半年社保未交、3个月工资未发的情况下,一直到停业前,员工们仍在照常上班。“跑路”与维权
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