传统企业应该如何向电商转型?
如果从企业运营的传统微观角度来看,把电商比作一座山,企业有的应该企业还在山脚下,有的电商企业已经在山腰,有的转型企业却早已登上山顶。不同阶段的传统企业对于电商的理解跟宋代禅宗大师参禅的三重境界很吻合,看山是企业山、看山不是应该山、看山还是电商山。第一重是转型看山是山,山脚下的传统企业看似知 道电商为何物,知道企业要走电商,企业也知道不做电商是应该死路一条,却不知道登山的电商路径是哪条,需要准备什么工具。转型第二重是看山不是山,已经爬上山腰的企业,这 对应的是已经开展电商业务的企业,他们虽然在电商的路径上开始摸索,却发现前方荆棘密布,走了不少弯路,迷失了方向。第三重是看山还是山,登上山顶的企业会恍然大悟,参透电商的本质,学会将自己的企业进行电商化改造。
目前,绝大部分企业都还处在电商爬山的艰难路上,还有一些企业甚至跌下了悬崖。研究这些陷入困境的企业可以发现,成功的方式有很多种,失败的方式却有着惊人的相似。拿在化学品交易行业做的十分成功的元素商城来看,传统企业做电商要遵循三大法则:
首先,资源应该流向最能产生价值的平台。企业要延伸自己对电商的理解,不是说在淘宝或阿里巴巴开店做生意才是做电子商务。电商的本质是商务的互联网化,有人的地方就会有生意,你的客户在互联网上出现频率最高的地方都是你可以电商发力的地方。元素商城做出了自己的交易平台,不单纯依靠于其他的购物网站,和阿里巴巴更是有本质的区别,更针对化学这个行业,更精通于化学品的交易流程。目前国内80%以上的流量都由百度、阿里、腾讯三大巨头把控,这三大平台都应该是企业做电商需要利用的平台。如果把电商比作一盘棋,淘宝或阿里巴巴平台都应该只是这盘电商棋盘中的棋子,而现实情况是很多企业都把淘宝或阿里巴巴平台当成了整盘棋去下。学会元素商城做自己的棋盘是硬道理。
其次,要先生存后发展,两条腿走路。先把线下的那条腿走好,生存问题解决了,再谋发展才不会有后顾之忧。线上电商这条腿不能单纯靠价格取胜,也不能把电商当成清库存的回收站。把电商当成清理库存的销售通路,既影响原有的线下销售体系,对品牌也是致命伤害。元素商城线上线下结合模式,适合大部分的企业来学习,一方面既发展了线上的品牌效应,另一方面又开拓了线下的产品交易。而且我们发现在做电商时会发现在互联网上卖产品成本一点都不比线下便宜,面对成千上万价格极其透明的同质化产品,依靠价格取胜的产品根本毫无竞争力,除非你的成本能控制在比同行低20%以上。以品质取胜、以服务取胜、以体验取胜比打“价格战”要更持久、更全面。
第三,基于用户体验的产品创新是终局,这是企业做电商的终极法则。都说互联网客户是最挑剔的,可正是这种挑剔,为企业的产品研发和创新提供了快速迭代的机会。做电商的终局意义不仅仅是销售产品,还应该是用电商来指导产品研发,构建企业与消费者的新连接。元素商城在线上销售产品的同时,更关注用户体验。传统经济时代企业开发产品往往是闭门造车,而元素商城给了企业和用户直接互动的机会。元素商城是利用互联网进行产品研发升级的经典案例。不是它的营销做得多好,而是它的产品超越了一般用户对于传统化学品交易的体验。
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